一、系統(tǒng)開發(fā)

　　首先，確定外賣配送系統(tǒng)的目標，以及需要實現(xiàn)的功能。

　　根據(jù)目標和功能，確定系統(tǒng)的架構(gòu)，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡等。

　　安裝和配置硬件和軟件，以及網(wǎng)絡設備，確保系統(tǒng)的正常運行。

　　開發(fā)外賣配送系統(tǒng)的功能模塊，包括訂單管理、配送管理、客戶管理等。

　　測試系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的正常運行，并修復發(fā)現(xiàn)的問題。

　　部署系統(tǒng)，并對外提供服務。

　　定期對系統(tǒng)進行維護和升級，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

　　二、運營和管理

　　分析和定位平臺的客戶群，確定客戶群的關(guān)鍵特征，分析客戶的行為特征，研究用戶的購買心理。

　　需要建立技術(shù)平臺，確定平臺的基本結(jié)構(gòu)和運行環(huán)境，建立外賣平臺的前端頁面和后臺管理系統(tǒng)，建立外賣平臺的應用程序，實現(xiàn)客戶端、支付、統(tǒng)計等功能。

　　定義外賣平臺的運營策略，確定宣傳策略，提出外賣平臺和餐廳的收費標準，確定用戶滿意度目標，設定推廣政策和運營模式。

　　需要對外賣平臺進行管理，嚴格控制質(zhì)量，確保外賣服務及時送達，建立客戶關(guān)系管理體系，定期收集用戶反饋，不斷優(yōu)化外賣平臺的功能和服務。

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